Condizioni generali di vendita

L'offerta, la vendita e ogni attività correlata su www.dirtylove.it sono disciplinate dalle Condizioni Generali di vendita

Ogni singolo prodotto acquistato su dirtylove.it.è venduto direttamente da Dirtylove, con sede legale a Milano –

P.I.

Per ogni richiesta di informazioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti può essere contattato via e-mail info@dirtylove.it

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy Policy , Condizioni Generali d'uso e il Diritto di Recesso contenuto in questa pagina.

  1. La politica commerciale
  1. a) Dirtylove.it, che opera come venditore, pone in vendita beni svolgendo la propria attività di e-commerce solo ed unicamente verso quei soggetti finali che possono essere identificati come "consumatori". Possono essere persone fisiche e/o persone giuridiche;
  2. b) Le presenti condizioni generali di vendita sono unicamente applicabili a offerta, inoltro, accettazione e conseguente evasione di ordini per l'acquisto di beni e/o servizi su dirtylove.it
  1. Stipulare un contratto con Dirtylove.it via web
  1. a) Per effettuare l'acquisto su Dirtylove.it via web devi compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e inviarlo al venditore seguendo le indicazioni fornite;
  2. b) Nel modulo d'ordine saranno presenti:
  • Link alle Condizioni Generali di Vendita contenenti gli estremi per il diritto di recesso;
  • Indicazione del prodotto, codice prodotto e link ad esso;
  • Prezzo;
  • Informativa sulla privacy. La lingua per concludere il contratto è l'italiano.
  1. c) Il suddetto contratto deve intendersi concluso una volta che è stato inviato per via telematica. Prima dell'invio sei pregato di controllare attentamente i dati inseriti. Qualora vi siano errori e/o omissioni ti verrà richiesto di apportare correzioni e/o integrazioni.
  2. d) Prima di ultimare l'acquisto dei beni e/o servizi potrai leggere e scaricare le Condizioni Generali di Vendita, contenenti anche le informazioni relative al Diritto di Recesso, e l'informativa sulla Privacy attraverso dei link presenti nel modulo d'ordine. Il completamento dell'ordine e il conseguente invio a mezzo telematico comporterà implicitamente la conoscenza e l'accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita attive su Dirtylove.it.
  3. e) Una volta inviato il contratto Dirtylove.it si farà carico del tuo ordine d'acquisto . Il modulo d'ordine inviato sarà conservato presso il nostro database per il periodo di evasione dell'ordine e nei termini di legge.
  4. f) Dirtylove.it.si riserva di non procedere con l' ordine d'acquisto qualora vi siano:
  • Prodotti indisponibili;
  • Mancanza di garanzia di solvibilità;
  • Dati non completi e/o non corretti. Sarà premura di Dirtylove.it. informare via mail e/o via telefono sul fatto che l'ordine non è stato concluso, specificandoti i motivi. Se per qualsiasi ragione i prodotti in vendita su Dirtylove.it non fossero più disponibili, sarà premura di Dirtylove.it. informarti entro 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo dell'invio dell'ordine, l'eventuale indisponibilità. Dirtylove.it proporrà anche una alternativa qualora disponibile. In caso di assenza di alternative e/o di rifiuto all'alternativa proposta, qualora l' ordine risulti già pagato, Dirtylove.it. si prenderà cura di effettuare il rimborso di quanto anticipato. Nessuna responsabilità potrà essere riconosciuta in capo ad Dirtylove.it in caso di indisponibilità di prodotti.
  1. g) L'invio del modulo d'ordine conferma la conoscenza e accettazione incondizionata, oltre che delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali d'uso, della Privacy Policy e del Diritto di recesso.
  2. h) Una volta che Dirtylove.it avrà ricevuto l' ordine d'acquisto ti verrà inviato, a mezzo posta elettronica, una mail contenente un riepilogo di tutte le informazioni essenziali del tuo ordine oltre ai link che ti permettono di accedere alle Condizioni generali di Vendita, Diritto di recesso e Servizio Clienti.
  3. i) Tutte le vendite saranno accompagnate da relativa fattura.
  1. Garanzia e prezzo
  1. a) I beni e/o servizi offerti in vendita su Dirtylove.it sono di prima qualità e sono tutti prodotti da Dirtylove.it.
  2. b) I prodotti in vendita su Dirtylove.it. non sono usati, irregolari o di standard qualitativi inferiori al mercato.
  3. c) Per ogni articolo è presente una descrizione e/o una immagine. Un eventuale differimento di immagini e colori dalla realtà possono dipendere dal browser impiegato per la navigazione e/o dal monitor.
  4. d) Il prezzo di ogni bene può essere soggetto a continui aggiornamenti. Preghiamo di controllare sempre prima di fare un ordine. Resta inteso che ciò che fa fede, in caso di discordanza, sono le pagine web pubblicate in www.dirtylove.it.
  5. e) In Dirtylove.it possono essere messi in vendita articoli in occasione in quanto provenienti da esposizione e/o fiere. Sarà premura di Dirtylove.it indicarlo anche nella descrizione dell'articolo.
  6. f) Qualora si esercitassi il diritto di recesso, Dirtylove.it .ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
  1. Modalità di pagamento

Per effettuare il pagamento di beni e relative spese di spedizione ti invitiamo a scegliere le modalità che Dirtylove.it ti offre nel modulo d'ordine e che troverai qui di seguito illustrate.

  1. a) Ordini con consegna in Italia – Carta di credito - Bonifico Bancario
  2. b) Ordini con consegna all'estero - Carta di credito - Bonifico Bancario
    Qui di seguito vengono riportati nel dettaglio i singoli pagamenti e le loro caratteristiche e regole. I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Phoenix Informatica S.P.A. per conto delle Casse Rurali Trentine, specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 2048 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviate direttamente alla banca.

1) Pagamenti a mezzo carta di Credito tramite circuito VirtualPay

Effettuando il pagamento con carta di credito è possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine. L' addebito dell'importo dovuto avverrà all'atto della conferma dell'ordine. Ci riserviamo di effettuare all'istituto bancario di emissione della carta tutte le richieste necessarie per verificare la genuinità sulla titolarità della carta stessa, così come ci riserviamo di effettuare controlli direttamente anche con il titolare della stessa. Dirtylove.it si riserva la facoltà di richiedere via fax il fronte e retro della carta di credito e/o un documento valido per integrare e/o velocizzare i controlli.

2) Pagamenti a mezzo Bonifico Bancario

Utilizzando questa modalità di pagamento la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito dell'esatto importo presso il nostro conto corrente. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.

NOTA BENE: Prima di effettuare il versamento ti consigliamo di informarti accuratamente tramite il Servizio Clienti sulla disponibilità della merce. Dirtylove.it effettuerà il controllo della effettiva disponibilità della merce ordinata nelle 24 ore successive all'accredito materiale della somma sul conto di Dirtylove.it. Mediamente l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Per eventuali ritardi di accreditamento e conseguenti differimenti di evasione dell'ordine nessuna responsabilità può essere imputata a Dirtylove.it. Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione il pagamento non verrà accreditato, l'ordine verrà annullato e verrà data comunicazione a mezzo email. Dirtylove.it non si assume alcuna responsabilità di eventuale esaurimento della disponibilità nell'arco di tempo intercorrente dalla conferma del Servizio Clienti, l'avvenuto bonifico e il materiale accreditamento sul conto corrente di Dirtylove.it

Queste le coordinate:

Banca

Per bonifici provenienti da paesi esteri l'importo dell'ordine dovrà essere maggiorato, causa spese di riscossione del bonifico, di EURO 8,50

  1. Codici promozione e codici sconto

La percentuale o la somma indicata in tutti i codici promozionali e/o sconto riguardano unicamente la merce.

  1. Come avviene la consegna dei tuoi prodotti

La ricezione del suo pacco avverrà entro 6gg lavorativi ,a partire dal giorno successivo l'avvenuto pagamento ,tramite NEXIVE per l'Italia, isole comprese(spedizione economy).Le spese di spedizione sono escluse dall'applicazione dei codici promozionali e/o sconto salvo ove espressamente indicato Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti ti preghiamo di leggere attentamente quanto indicato in sede di ordine al momento della scelta del corriere e la mail che ti verrà inviata al momento della partenza della merce. Per eventuali informazioni sei pregato di inviare mail di richiesta info a: info@dirtylove.it Le condizioni indicate si intendono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si ritengono, quindi, integralmente da te conosciute ed accettate al momento dell'invio del modulo d'ordine. La consegna si intende al piano terra davanti all'ingresso principale dell'abitazione. Eventuali consegne ai piani vanno preventivamente concordate al momento dell'ordine con il servizio clienti di dirtylove.it si intendono a pagamento (importo da quantificare caso per caso). Per eventuali ritardi di consegna imputabili al corriere nessuna responsabilità può essere ascritta a dirtylove.it

  1. Servizio Clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza. Per richiesta di informazioni scrivi una email a info@dirtylove.it

 

  1. Diritto di recesso

1) Il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su dirtylove.it

2) Per recedere dal contratto devi inviare apposita comunicazione scritta con le seguenti modalità: Racc. AR: a Dirtylove di Stefania Latina

3) In questo caso, si dovrà' restituire i prodotti al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.

4) Le uniche spese che dovranno sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

5) Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 1), 2), 3) e 4) della presente sezione Diritto di recesso delle Condizioni Generali di Vendita- si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: - La mail richiedente il reso deve essere inviata a info@dirtylove.it e deve indicare data d'acquisto, importo e dati dell'acquirente - i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; - i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono); - i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare beni di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi; - i prodotti resi devono essere rispediti entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

6) Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti oppure riconosce la possibilità al cliente di un buono d'acquisto di pari importo spendibile entro 1 (uno) anno dalla data di recesso.(dove le spedizioni vengono omaggiate per spedizioni di pari volume e/o peso).

7) Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 5.

8) Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

  1. Diritto di Garanzia
  1. a) Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
  2. b) Fa fede la data di acquisto riportata nel documento accompagnatorio.

Tutti i prodotti venduti da Dirtylove.it sono nuovi (..non usati ) ,coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Dirtylove.it La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Dirtylove.it provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Dirtylove.it. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Dirtylove.it potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Dirtylove.it per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

  • Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso.
  • Non sono garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo.
  1. Come esercitare il diritto di Garanzia Legale
  1. a) Contatta il Servizio Clienti a mezzo email che sarà a tua disposizione per fornirti ogni indicazione;
  2. b) Prepara il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente;
  3. c) Il Corriere provvederà al ritiro del prodotto. Una eventuale irreperibilità all'atto del ritiro e/o di un contatto telefonico del Corriere o del Servizio Clienti di Dirtylove.it potrà essere causa di un ritardo nel ritiro del prodotto e nelle conseguenti tempistiche di intervento. Nessuna responsabilità può essere riconosciuta in capo ad Dirtylove.it per ritardi dipendenti da omissioni.
  1. Sostituzione Ricezione prodotto errato

Qualora non vi sia corrispondenza di taglia e/o colore tra il prodotto ordinato e quello ricevuto , Dirtylove.it richiederà una o più foto che documentano la difformità. Le foto andranno inviate a info@dirtylove.it dopo di che si attiverà immediatamente alla sostituzione del capo.

  1. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Dirtylove.it garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è la Dirtylove.it

  1. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
  1. a) Le Condizioni Generali di Vendita di dirtylove.it sono regolate dalla normativa italiana vigente ed in particolar modo dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del consumo") con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 riguardante alcuni aspetti di e-commerce.
  2. b) Nel caso di controversie tra il Venditore e utente finale, il foro competente sarà quello di Trento. Si può chiedere di cancellare i dati in qualsiasi momento inviando una e-mail.
  1. Modifiche, integrazioni ed aggiornamenti
  1. a) Dirtylove.it si riserva la facoltà di apportare modifiche, integrazioni ed aggiornamenti tutte le volte che lo ritenga opportuno e/o in occasione di intervenuti cambiamenti normativi.
  2. b) Le nuove Condizioni Generali di Vendita si riterranno in vigore ed efficaci alla data di pubblicazione su www.dirtylove.it